Support- und Software-Vertrag für Mindfield Mastergeräte
Unseren Kunden bieten wir einen fairen Support- und Software-Update-Service an.
Ein hochwertiger Support und die Weiterentwicklung der Software können nicht komplett gratis angeboten werden, denn diese beiden Punkte verursachen für uns große Kosten. Neurofeedback und Biofeedback leben von einer Dynamik und deshalb entwickelt sich das Training und die dazu benötigte Software permanent weiter.
Nach dem Kauf eines Master Gerätes haben Sie 8 Wochen kostenlosen Support. Danach müssen Sie diesen Support- und Software-Vertrag abschließen, wenn Sie weiterhin Unterstützung in Anspruch nehmen (per E-Mail oder Telefon) und stehts die aktuellste Software einsetzen möchten. Wir empfehlen Ihnen sehr, immer mit der aktuellsten Software zu arbeiten.
Wir bieten Ihnen einen einheitlichen Support- und Software-Vertrag, für alle Ihre Master Geräte jeglicher Art und sämtliche enthaltenen Softwarelizenzen. Alle Updates der Software sind während der Vertragslaufzeit für Sie kostenfrei. Während unserer Supportzeiten erhalten Sie darüber hinaus kostenlosen Support per Telefon und jederzeit per E-Mail.
Unsere Supportzeiten, in denen Sie als Vertragskunde kostenlosen Support erhalten, sind Montag, Dienstag, Donnerstag von 9-13 Uhr, Mittwoch von 14-17 und Freitag von 9-11 Uhr.
Weitere Details entnehmen Sie bitte dem Vertrag.
Support- und Software-Vertrag für alle Ihre Master Geräte und Ihre enthaltenen Software Lizenzen
Der Abonnent erhält zum Preis von 25 € pro Monat (inkl. 19% MwSt.) bezogen auf seine Master Geräte und seine enthaltenen Softwarelizenzen:
→ sämtliche Software-Updates der Mindfield Mastersoftware Neurofeedback und/oder Biofeedback (und Module) kostenlos. Dies gilt für die gesamte Vertragslaufzeit.
→ vollen Support über die Vertragslaufzeit per E-Mail und Telefon zu allen Fragen, die die Software betreffen. Der Telefonsupport richtet sich nach bestimmten Zeiten.
Unsere Supportzeiten, in denen Sie als Vertragskunde kostenlosen Support erhalten, sind Montag, Dienstag, Donnerstag von 9-13 Uhr, Mittwoch von 14-17 und Freitag von 9-11 Uhr.
Weitere Details entnehmen Sie bitte dem Vertrag
Was nach dem Abschluss passiert
Ihr Zugang wird automatisch freigeschaltet. Sie bekommen eine E-Mail mit dem Link zum Installer und einer kurzen Anleitung. Bei der Installation melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie im Vertrag angegeben haben — daran erkennt die Software Ihren Vertrag und schaltet sich frei.
Bei Zahlung per Lastschrift geschieht das unmittelbar nach Vertragsabschluss. Bei jährlicher Zahlung per Vorkasse schalten wir frei, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.
Jede Freischaltung wird bei uns nachgeprüft: Die E-Mail an Sie geht erst raus, wenn unser System bestätigt hat, dass Ihr Zugang tatsächlich aktiv ist. Sollte trotzdem etwas klemmen, genügt eine kurze Nachricht an support@mindfield.de.
Die erstmalige Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Danach läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter und kann von beiden Seiten gekündigt werden.
Unternehmer kündigen mit einer Frist von drei Monaten; die Kündigung bedarf der Schriftform. Diese Regelung geht Ziffer 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
Verbraucher kündigen mit einer Frist von einem Monat. Hier genügt die Textform – eine E-Mail an info@mindfield.de reicht aus.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt in beiden Fällen unberührt.